O Procon realiza pesquisa para medir se os usuários conhecem o novo regulamento de telefonia móvel.

Desde 13 de fevereiro está em vigor novo regulamento de telefonia móvel. As mudanças ampliam os direitos do consumidor e garantem direitos como maior duração de crédito em telefones pré-pagos e proíbe o bloqueio de celulares.

Segundo o Procon-SP, dificuldades em desbloquear o telefone móvel gratuitamente, um direito assegurado pela nova regra, é um dos pontos de maior insatisfação dos consumidores.

A fundação quer medir, a partir desta segunda (7) o grau de conhecimento dos usuários sobre seus direitos em contratos de telefonia móvel e medir quais são os pontos de maior insatisfação.

Segundo o Procon, a pesquisa ajudará os técnicos da fundação a “elaborar materiais que auxiliem na informação e na educação dos consumidores que utilizam os serviços de telefonia móvel”. Quem quiser colaborar com o Procon, pode responder a pesquisa no site da fundação.