A telefonia pela Internet é uma alternativa ao modelo fixo residencial? A resposta a essa pergunta vai depender do seu perfil de consumo. Segundo os especialistas, ambos os serviços oferecem vantagens e desvantagens. Confira as dicas do WNews do que deve ser considerado na hora de substituir o telefone convencional pelo serviço de VoIP (Voz sobre IP).
A principal vantagem da telefonia fixa é a estabilidade do serviço. Outro ponto a se levar em conta é que o alcance do serviço, diz o analista de telecom da consultoria IDC, Vinícius Caetano. Entretanto, ele observa que VoIP tem o apelo do baixo custo, embora sua qualidade ainda seja inferior a do sistema convencional. "Mas essa diferença está reduzindo devido ao aprimoramento da tecnologia”, afirma.
As tarifas IP para ligações interurbanas e internacionais são, pelo menos, 50% mais baratas. No entanto, no que diz respeito à telefonia local e móvel, as ligações VoIP não são tão vantajosas quanto aos planos fixos Pasoo e Básico, oferecidos pela Telefônica. Outra Os planos VoIP não exigem assinatura mensal, como na fixa. A franquia paga por mês é consumida pelo usuário.
É preciso atentar também para o fato de que o serviço de VoIP não faz ligações para serviços emergenciais como 190, para números especiais como 0300 e 0800 e não aceita nem faz chamadas a cobrar. E em caso de falta de energia, a telefonia IP não funciona porque o acesso à Internet depende de energia. Se a região onde você mora não tem problemas freqüentes com transmissão de luz, o VoIP é uma opção, caso contrário, não pode não valer a pena.
Qualidade da banda larga
A qualidade das ligações IP depende de banda larga de alta velocidade. Para trafegar voz sobre IP, é necessário velocidade mínima de 30 Kbps por canal de voz e um provedor de acesso Internet, que é pago a parte dos planos. Se a banda for insuficiente podem ocorrer, temporariamente, eco, corte, falha ou atraso na voz, reduzindo a qualidade na comunicação.
Essa deficiência ocorre porque a voz precisa ser digitalizada e quebrada em pacotes de dados. Essa é a forma como trafegam as informações pela Web. Em uma analogia com os carros e as estradas, se a “via” por onde essas informações vão passar não estiver bem asfaltada, os pacotes “pulam” em vez de trafegar com estabilidade e velocidade.
Diferenças de tarifas
Cada região do Brasil tem serviços com características distintas, por isso, vamos tomar como exemplo as companhias mais conhecidas que atuam nas regiões sudeste e sul, como Telefônica NET, GVT, Tellfree e Skype. Os consumidores fora dessas áreas e que dispõem de serviços similares poderão ter uma base de comparação.
Entre as prestadoras de IP citadas, o Skype é o que tem os valores de tarifas e franquias mais baixas. No entanto, apresenta a desvantagem de não efetuar ligações para celular dentro dos planos Brasil 400 e Mundo 400. Para se ter uma idéia, o preço das ligações para telefone fixo é de R$ 0,03 e R$ 0,06, respectivamente. O plano NET Fone 1.200 minutos vem em segundo lugar e o valor do minuto para telefone fixo é de R$ 0,08. Em terceiro, estão a GVT e Tellfree, com R$ 0,13 para o mesmo tipo de ligação.
Na telefonia fixa prestada pela Telefônica, o valor do minuto no plano Passo é R$ 0,037 e no plano Básico é R$ 0,09. Esse último concorre, em termos de valores, com o preço do NETFone 1.200 (R$ 0,08), mas ganha da GVT e Tellfree (R$ 0,13). No entanto, vale lembrar que há a cobrança de R$ 38,80 por mês de assinatura básica no Estado de São Paulo.
Além da tarifa como principal elemento de comparação, o consumidor deve ficar atento a questões, como cobrança da instalação, quantidade de minutos em cada plano e os serviços agregados, como redirecionamento de chamada e secretária eletrônica.
No caso da NET, por exemplo, se você não é assinante a empresa cobra R$ 300 para instalação do equipamento de telefonia IP. Já a Telefônica cobra R$ 109,16 para novos usuários. As demais prestadoras IP não têm esta taxa.
No que diz respeito à tarifa para chamada móvel, a diferença de valores entre operadora fixa e IP é pouca. A única que se mostrou mais competitiva foi a Tellfree, que cobra R$ 0,55. Nas demais, os valores ficam na faixa entre R$ 0,60 e R$ 0,75.
Para competir com as prestadoras de chamada pela Internet, a Telefônica lançou o pacote Trio, que cobra R$ 48,70 pela assinatura mais ligações locais ilimitadas. Só que o plano é vendido em conjunto com o Speedy, que é o serviço de Internet, mais a assinatura da TV paga básica. Ao todo, o pacote sai por R$ 168,50, fora o provedor de acesso. A grande vantagem dessa opção é que as ligações locais são ilimitadas, diferente de todos os outros com limite de minutos. Mas a desvantagem é que não liga para celular. Todos os valores citados já estão incluídos os impostos.
Qual seu perfil de consumo?
Com essa série de variantes, o assinante precisa se perguntar qual o seu perfil de consumo: gasta mais telefonia fixa e local, com interurbano fixo ou móvel ou com chamadas internacionais? Uma questão é certa, a telefonia IP é imbatível em preços em relação aos destinos internacionais.
Um dos principais benefícios do VoIP é que não há restrições geográficas nem tecnológica. As ligações pela Internet podem ser feitas de aparelhos fixos para fixos ou móveis. Tecnicamente falando, o endereço IP trafega pela rede até chegar a uma central telefônica tradicional e encontra um gateway que decodificará o sinal que será transformado em telefonia convencional.
Com essa técnica, as prestadoras do serviço oferecem a vantagem de números adicionas diferentes da cidade onde o aparelho está com chamadas a preço local, como é o caso da GVT e Tellfree. Os assinantes dessas companhias escolhem outras quatro localidades para receber chamadas. As chamadas feitas para um desses números serão redirecionadas e com preço de ligação local.
Como funciona o serviço IP?
No início da telefonia IP no Brasil, o mais comum era fazer ligações entre computadores. O precursor mais conhecido desse sistema foi o Skype. Na esteira dele nasceram companhias, com serviços e planos bastante competitivos em relação à telefonia fixa. Essa situação mudou.
Existem telefones preparados para essa tecnologia. Não é necessário ter uma máquina ligada para usar o serviço. O preço desses equipamentos não difere muito dos telefones tradicionais. A Philips, por exemplo, oferece um modelo de telefone sem fio VoIP para ligação via Skype por R$ 99.