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Atenção Usuários, Cuidado com as revendas e desbloqueio

domingo, 17 de fevereiro de 2008

Quero vir avisar dos usuários da experiencia que passei nos últimos dias, como não queria nada entrei em varias lojas de celular, Entre elas varias próprias e revendas.

Resulado Geral.

Proprias Tim, Vivo e Claro:
Todas sabem que tem que fornecer o desbloqueio gratuitamente, apesar da demora dos prazos para entregar os codigos ou efetuar o desbloqueio.

Proprias da Brasil Telecom.
Dizem que não estão fazendo desbloqueios de aparelhos atrelados a linhas pós pagas com carencia, o prazo de carencia nao tem nada haver com o aparelho. Tenha em mente que isso é ilegal, apesar de que qualquer pessoa tenha que respeitar os prazos de carência com a operadora. Se você desejar pegar o seu chip pós pago e usar em um aparelho e quiser usar o aparelho adiquirido junto ao plano pós pago com um outro chip é seu direito.

Revendas:

Tim:
A maioria encaminha para a Loja própria ou central de relacionamento com o cliente, porem em um caso isolado uma revenda tentou fazer o desbloqueio por fora e não orientou sobre o regulamento da Anatel.

Claro:
As respostas foram diversas, algumas lojas encaminharam para a propria, outras quiseram fazer o desbloqueio por fora, outras diseram que era só agosto.

Vivo:
As poucas revendas que eu tive contato estão encaminhando para a loja propria.

Brasil Telecom:
Encaminharam para loja própria.

Fique atento, a maioria das operadoras estão com dificuldades para se adptar a todas as exigencias da Anatel, principalmente no quesito de lojas próprias (nesse ponto a Vivo não tem com o que se preocupar), a Brasil Telecom terá serios problemas, princiapalmente na região de Curitiba e Região, onde o numero de lojas diminui a cada dia e o numero de lojas proprias é pequeno e alem do advento de concentrarem todo o atendimento de desbloqueio e outras questões na em apenas uma loja. Até mesmo as lojas de shopping tem grande dificuldade em se sustentar.

Esse resultado é uma experiencia pessoal na região metropolitana de Curitiba.

Aqui está o endereço das lojas proprias das suas operadoras disponiveis na internet.

Claro
http://www.claro.com.br/portal/pdv.do?method=showDefault

Vivo
http://www.vivo.com.br/portal/atendimento_lojas.php

A Tim não possui isso no seu precario site ao consimidor, o site dos revendedores possui essa informações, a central de relacionamento com o cliente na maioria das veses indica revenda no lugar de loja própria.

Brasil Telecom possui informações desatualizadas em seu Site, por tanto não confie nelas pois vc pode dar com a cara na porta de uma loja fechada. A central de relacionamento com o cliente tambem não passa informações corretas como horário de atendimento.

Fique atento, para não ter que pagar por algo que você tem direito, que é o livre uso do seu telefone de celular.

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